শিল্পক্ষেত্রে ব্যবহৃত এয়ার কুলড চিলার তৈরি, উৎপাদন এবং বিক্রয়ে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি হিসেবে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে আসছি এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে কোনো অভিযোগ পেলে আমরা দুঃখিত হব। তবে, সম্প্রতি আমরা আমাদের ভারতীয় গ্রাহক মিঃ কুমারের কাছ থেকে একটি "অভিযোগ" পেয়েছি, যা আমাদের আত্মতৃপ্তি দিয়েছে। তিনি "অভিযোগ" করেছেন যে, এই মাসগুলোতে বিপুল চাহিদার কারণে S&A Teyu চিলারের স্বল্প সরবরাহের ফলে তার লেজারের অর্ডার কমে গেছে। মিঃ কুমার আমাদের একজন নিয়মিত গ্রাহক, যিনি একটি লেজার কোম্পানির মালিক। তার লেজারগুলোতে ডেলিভারির সময়ই S&A Teyu ইন্ডাস্ট্রিয়াল এয়ার কুলড চিলার সংযুক্ত করার কথা ছিল। সুতরাং, S&A Teyu ইন্ডাস্ট্রিয়াল এয়ার কুলড চিলারের সরবরাহ লেজারের ডেলিভারিকে প্রভাবিত করবে।
আমরা মিঃ কুমারকে শান্ত করার চেষ্টা করেছিলাম এবং ব্যাখ্যা করেছিলাম যে, এস অ্যান্ড এ টেয়ু ইন্ডাস্ট্রিয়াল এয়ার কুলড চিলারের চাহিদা এতটাই বেশি যে আমরা ইতিমধ্যেই তাঁর অর্ডারটিকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। আমরা তাঁকে এও আশ্বাস দিয়েছিলাম যে, আমরা বরাবরের মতোই চমৎকার গুণমান বজায় রেখে যথাসময়ে ইন্ডাস্ট্রিয়াল এয়ার কুলড চিলারগুলো সরবরাহ করব। এস অ্যান্ড এ টেয়ু ইন্ডাস্ট্রিয়াল এয়ার কুলড চিলারের ৯০টিরও বেশি স্ট্যান্ডার্ড মডেল এবং ১২০টি কাস্টমাইজড মডেল রয়েছে, যা বিভিন্ন ধরনের প্রক্রিয়াজাতকরণ ও উৎপাদন শিল্পে প্রয়োগ করা যেতে পারে।
উৎপাদনের ক্ষেত্রে, এসএন্ডএ তেয়ু দশ লক্ষ ইউয়ানেরও বেশি মূল্যের উৎপাদন সরঞ্জাম বিনিয়োগ করেছে, যা ইন্ডাস্ট্রিয়াল চিলারের মূল উপাদান (কন্ডেন্সার) থেকে শুরু করে শিট মেটালের ওয়েল্ডিং পর্যন্ত বিভিন্ন প্রক্রিয়ার গুণমান নিশ্চিত করে; লজিস্টিকসের ক্ষেত্রে, এসএন্ডএ তেয়ু চীনের প্রধান শহরগুলিতে লজিস্টিকস গুদাম স্থাপন করেছে, যার ফলে পণ্যের দূরপাল্লার লজিস্টিকসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং পরিবহন দক্ষতা উন্নত হয়েছে; বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রে, ওয়ারেন্টির মেয়াদ দুই বছর।
