Bio je toliko zadovoljan što je na kraju dobio rashladni uređaj koji je očekivao. Dakle, koji je uopće njegov zahtjev za prilagodbu?
Posljednjih nekoliko mjeseci, gosp. Kaya, voditeljica nabave u turskoj tvrtki za proizvodnju strojeva za lasersko zavarivanje nehrđajućeg čelika, bila je zauzeta pronalaskom odgovarajućeg dobavljača rashladnih uređaja koji može ponuditi prilagodbu. Ali stvari isprva nisu išle dobro. Neki od njih nisu otvoreni za prilagodbu. Drugi nude prilagodbu, ali uz nevjerojatno visoku dodatnu cijenu. Srećom, uspio nas je kontaktirati i ponudili smo mu zadovoljavajući prijedlog za prilagodbu. Bio je toliko zadovoljan što je na kraju dobio rashladni uređaj koji je očekivao. Dakle, koji je uopće njegov zahtjev za prilagodbu?