Bil je tako zadovoljen, da je na koncu dobil hladilno skrinjo, ki jo je pričakoval. Torej, kakšna je njegova zahteva po prilagoditvi?
V zadnjih nekaj mesecih je g. Kaya, vodja nabave v turškem podjetju za proizvodnjo strojev za lasersko varjenje nerjavečega jekla, je bila zaposlena z iskanjem ustreznega dobavitelja hladilnih hladilnikov, ki bi lahko ponudil prilagoditev. Ampak sprva ni šlo dobro. Nekateri od njih niso odprti za prilagajanje. Drugi ponujajo prilagoditve, vendar z neverjetno visoko dodatno ceno. Na srečo nas je uspel kontaktirati in ponudili smo mu zadovoljiv predlog za prilagoditev. Bil je tako zadovoljen, da je na koncu dobil hladilno skrinjo, ki jo je pričakoval. Torej, kakšna je njegova zahteva po prilagoditvi?
