彼は最終的に期待していた冷蔵庫を手に入れることができてとても喜んでいた。ところで、彼のカスタマイズの要望とは一体何だったのだろうか?

ここ数ヶ月、トルコに拠点を置くステンレス鋼レーザー溶接機製造会社の購買部長であるカヤ氏は、カスタマイズ可能な適切な冷凍チラーのサプライヤーを探すのに奔走していました。しかし、最初はうまくいきませんでした。カスタマイズに対応していないサプライヤーもあれば、対応はするものの、法外な追加料金を請求するサプライヤーもありました。幸運にも、彼は当社に連絡を取ることができ、当社は満足のいくカスタマイズ案を提示しました。最終的に彼は、期待通りの冷凍チラーを手に入れることができ、大変喜んでいました。では、彼のカスタマイズの要望とは一体何だったのでしょうか?









































































































