Når S&A Teyu matcher vandkøleren, beder de altid kunderne om at oplyse, hvad den bruges til at køle, samt udstyrets effekt og flowhastighed, så de kan finde den rigtige type. Nogle kunder vælger dog selv typen for at gøre det upraktisk at videregive oplysninger. Følgende tilfælde kan da opstå:
Hr. Chen, en laserkunde, ringede til S&A Teyu og sagde, at CW-5200 vandkøleren var påkrævet vedligeholdelse på grund af funktionsfejlen. Det blev kendt gennem kommunikation, at laserudstyret, der skulle køles, skulle understøttes af vandkøleren med 2700 W kølekapacitet og 21 m løft, så CW-5200 med 1400 W kølekapacitet ikke var egnet. Senere bekræftede han, at der blev brugt et 100 W RF-metalrør. Derfor anbefalede vi CW-6000 vandkøleren med 3000 W kølekapacitet, og han afgav straks ordren. Derudover roste han S&A Teyus speciale i valget af vandkølertype højt.
