Þegar vatnskælir er valinn, biður Teyu S&A viðskiptavini alltaf að gefa upp hvað hann er notaður til að kæla, afl og rennsli búnaðarins, svo að rétta gerðin sé valin. Hins vegar gætu sumir viðskiptavinir valið gerðina sjálfir til að koma upplýsingum á framfæri án þess að það sé þægilegt. Þá getur eftirfarandi komið upp:
Chen, viðskiptavinur með leysigeisla, hringdi í S&A Teyu og sagði að viðhald þyrfti á CW-5200 vatnskælinum vegna bilunarinnar. Það var vitað í gegnum samskipti að leysigeislabúnaðurinn sem kæla átti ætti að vera studdur af vatnskæli með 2700W kæligetu og 21m lyftu, þannig að CW-5200 með 1400W kæligetu væri ekki hentugur. Síðar staðfesti hann að 100W RF málmrör væri notað. Þess vegna mæltum við með CW-6000 vatnskæli með 3000W kæligetu og pantaði strax. Þar að auki hrósaði hann S&A Teyu mjög fyrir sérþekkingu við val á gerð vatnskælis.
