Prilikom usklađivanja hladnjaka vode, S&Teyu uvijek traži od kupaca da navedu što se koristi za hlađenje, te koja je snaga i protok te opreme, kako bi se odabrao pravi tip. Međutim, neki kupci mogu sami odabrati vrstu zbog nezgodnog otkrivanja informacija. Tada se može dogoditi sljedeći slučaj:
Gospodin Chen, kupac lasera, nazvao je S&Teyu je izjavio da je zbog kvara bilo potrebno održavanje hladnjaka vode CW-5200. Komunikacijom je bilo poznato da lasersku opremu koju treba hladiti treba podržati vodeni hladnjak s rashladnim kapacitetom od 2700 W i visinom podizanja od 21 m, tako da CW-5200 s rashladnim kapacitetom od 1400 W nije bio prikladan. Kasnije je potvrdio da je korištena metalna RF cijev od 100 W. Stoga smo mu preporučili rashladnik vode CW-6000 s rashladnim kapacitetom od 3000 W, a on je odmah naručio. Osim toga, visoko je pohvalio specijalnost S.&Teyu u odabiru vrste hladnjaka vode.
