वाटर चिलर का चयन करते समय, एस एंड ए टेयू हमेशा ग्राहकों से यह जानकारी मांगता है कि इसका उपयोग किस चीज को ठंडा करने के लिए किया जाता है, और उस उपकरण की शक्ति और प्रवाह दर क्या है, ताकि सही प्रकार का चयन किया जा सके। हालांकि, कुछ ग्राहक जानकारी साझा करने की असुविधा के कारण स्वयं ही प्रकार का चयन कर सकते हैं। ऐसे में निम्नलिखित स्थिति उत्पन्न हो सकती है:
लेजर उपकरण के ग्राहक श्री चेन ने एस एंड ए टेयू को फोन करके बताया कि सीडब्ल्यू-5200 वाटर चिलर में खराबी के कारण उसकी मरम्मत की आवश्यकता है। बातचीत से पता चला कि जिस लेजर उपकरण को ठंडा करना है, उसके लिए 2700 वाट की शीतलन क्षमता और 21 मीटर की लिफ्ट वाला वाटर चिलर आवश्यक है, इसलिए 1400 वाट की शीतलन क्षमता वाला सीडब्ल्यू-5200 उपयुक्त नहीं था। बाद में उन्होंने पुष्टि की कि इसमें 100 वाट की आरएफ मेटल ट्यूब का उपयोग किया गया है। इसलिए, हमने उन्हें 3000 वाट की शीतलन क्षमता वाला सीडब्ल्यू-6000 वाटर चिलर सुझाया, और उन्होंने तुरंत ऑर्डर दे दिया। इसके अलावा, उन्होंने वाटर चिलर के प्रकार के चयन में एस एंड ए टेयू की विशेषज्ञता की बहुत प्रशंसा की।
