Þegar vatnskælir eru valdir biður S&A Teyu viðskiptavini alltaf um að gefa upp hvaða kælibúnaður er notaður til, afl og rennsli, svo að rétta gerðin sé valin. Hins vegar gætu sumir viðskiptavinir valið gerðina sjálfir til að koma upplýsingum á framfæri án þess að það sé þægilegt. Þá getur eftirfarandi komið upp:
Chen, viðskiptavinur með leysigeisla, hringdi í S&A Teyu og sagði að viðhald þyrfti á vatnskælinum CW-5200 vegna bilunarinnar. Það var vitað í gegnum samskipti að leysigeislabúnaðurinn sem á að kæla ætti ætti að vera studdur af vatnskælinum með 2700W kæligetu og 21m lyftu, þannig að CW-5200 með 1400W kæligetu væri ekki hentugur. Síðar staðfesti hann að 100W RF málmrör væri notað. Þess vegna mæltum við með CW-6000 vatnskælinum með 3000W kæligetu og pantaði strax. Þar að auki hrósaði hann mjög sérþekkingu S&A Teyu við val á gerð vatnskælis.
