Portée mondiale, soutien local : l'approche pratique de TEYU en matière de services à l'étranger

Pour les industriels, le choix d'un fournisseur de refroidisseurs d'eau ne se limite pas aux performances de refroidissement ou aux spécifications techniques. Avec le déploiement mondial des équipements, l'accès à un service après-vente et à une assistance locale fiables devient un critère tout aussi important, notamment pour les clients qui privilégient un fonctionnement stable et une continuité de service à long terme.
En tant que fabricant de refroidisseurs industriels disposant d'une clientèle mondiale, TEYU a développé une approche de service qui allie la force d'une production centralisée à une collaboration locale en matière de service.

Collaboration entre approvisionnement mondial et services locaux
Les refroidisseurs d'eau sont fournis à des clients dans plus de 100 pays et régions, et servent un large éventail d'applications, notamment le traitement laser, l'usinage CNC, la fabrication additive, l'électronique et l'automatisation industrielle.
Plutôt que de s'appuyer uniquement sur un support centralisé, TEYU collabore étroitement avec des partenaires de service locaux agréés et des sociétés de services spécialisées sur les marchés clés. Grâce à des accords de coopération à long terme, TEYU a mis en place un réseau mondial de service après-vente couvrant 16 sites à l'étranger, permettant ainsi à ses clients d'accéder à une assistance plus proche de leur lieu d'activité.
Ces partenaires de service sont sélectionnés en fonction de leurs compétences techniques, de leur expérience en matière de service et de leur connaissance des environnements industriels locaux, ce qui contribue à garantir un soutien pratique et efficace dans des conditions d'exploitation réelles.

Couverture du service à l'étranger
La collaboration de TEYU à l'étranger comprend actuellement des partenaires dans les pays suivants :
Europe : République tchèque, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Russie, Royaume-Uni
Asie : Turquie, Inde, Singapour, Corée du Sud, Vietnam
Amériques : Mexique, Brésil
Océanie : Nouvelle-Zélande
Ce réseau permet à TEYU d'assister ses clients dans plusieurs régions tout en respectant les normes, réglementations et attentes de service locales.

Ce que signifie concrètement le soutien localisé
Pour les industriels, les temps d'arrêt et les délais d'intervention peuvent impacter directement les plannings de production et les coûts d'exploitation. La collaboration de TEYU avec ses services à l'international vise à répondre à ces problématiques de manière pragmatique et transparente.
* Assistance technique et diagnostic des pannes
Grâce à des partenaires de service locaux, les clients peuvent bénéficier d'une assistance pour l'utilisation des applications, d'un dépannage et de diagnostics opérationnels. Au besoin, l'équipe technique centrale de TEYU collabore avec les partenaires locaux pour résoudre efficacement les problèmes plus complexes.
* Pièces de rechange et assistance technique
L'accès local aux pièces détachées et aux services de maintenance les plus courants permet de réduire les délais d'attente et la complexité logistique. Ce modèle collaboratif favorise des réparations plus rapides, une maintenance régulière et un fonctionnement plus prévisible des équipements tout au long de la durée de vie du refroidisseur.

Soutenir les clients qui privilégient les achats et les services locaux
De nombreux clients privilégient la disponibilité locale, l'efficacité de la communication et un service après-vente accessible lorsqu'ils choisissent un fournisseur de refroidisseurs. Le réseau de service de TEYU est conçu pour répondre à ces priorités.
En combinant :
* Conception et fabrication centralisées des produits
* Qualité et documentation standardisées
* Assistance des partenaires de service locaux
TEYU aide ses clients à réduire l'incertitude liée aux services et à améliorer leur confiance opérationnelle à long terme, notamment pour les intégrateurs de systèmes, les partenaires OEM et les utilisateurs finaux gérant des opérations multisites ou internationales.

Des partenaires soigneusement sélectionnés, un service local axé sur le client
TEYU collabore avec des partenaires de service locaux rigoureusement sélectionnés pour leurs solides compétences techniques, leur expérience pertinente dans le secteur et leur excellente connaissance du marché local. Ce processus de sélection garantit aux clients une assistance rapide, claire et accessible dans leur région.
En collaborant avec des entreprises de services locales qualifiées, TEYU facilite une communication plus rapide et une assistance plus pratique sur site ou en région, notamment lorsque la réactivité et la connaissance du contexte local sont primordiales. Cette approche contribue à une expérience client plus efficace et conviviale, tout en garantissant des normes de produits constantes et une coordination technique optimale au niveau du fabricant.

Une philosophie de service pratique et à long terme
Établir et maintenir une coopération en matière de services après-vente à l'international, dans plusieurs régions, exige du temps, une harmonisation technique et une confiance mutuelle. Pour un fabricant de refroidisseurs industriels , la mise en place de 16 points de collaboration actifs à l'étranger témoigne d'un engagement à long terme envers ses clients du monde entier, non seulement au moment de la vente, mais tout au long du cycle de vie de l'équipement.
Alors que les activités de ses clients continuent de s'étendre à l'international, TEYU reste concentrée sur ce qui compte le plus : fournir des refroidisseurs d'eau fiables, soutenus par un réseau de service mondial pratique et en pleine croissance.
Où que vos équipements soient installés, TEYU travaille avec des partenaires locaux pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes de refroidissement.