Глобальний охоплення, місцева підтримка: практичний підхід TEYU до закордонного обслуговування

Для промислових користувачів вибір постачальника водяних чилерів залежить не лише від продуктивності охолодження чи технічних характеристик. Оскільки обладнання розгортається по всьому світу, доступ до надійного місцевого сервісного обслуговування та післяпродажної підтримки стає не менш важливим фактором, особливо для клієнтів, які цінують стабільну роботу та довгострокову безперервність обслуговування.
Як виробник промислових чилерів з глобальною клієнтською базою, TEYU розробила сервісний підхід, який поєднує централізоване виробництво з локалізованою співпрацею в сфері обслуговування.

Глобальні постачання, співпраця з місцевими службами
Водяні чилери постачаються клієнтам у понад 100 країнах та регіонах, обслуговуючи широкий спектр застосувань, включаючи лазерну обробку, обробку на верстатах з ЧПК, адитивне виробництво, електроніку та промислову автоматизацію.
Замість того, щоб покладатися виключно на централізовану підтримку, TEYU тісно співпрацює з авторизованими місцевими сервісними партнерами та професійними сервісними компаніями на ключових ринках. Завдяки довгостроковим угодам про співпрацю, TEYU створила глобальну мережу післяпродажного обслуговування, що охоплює 16 закордонних локацій, що дозволяє клієнтам отримувати підтримку ближче до місця їхньої роботи.
Ці сервісні партнери обираються на основі технічних можливостей, досвіду обслуговування та знайомства з місцевим промисловим середовищем, що допомагає забезпечити практичну та ефективну підтримку в реальних умовах експлуатації.

Покриття закордонних послуг
Співпраця TEYU з закордонними службами наразі включає партнерів у таких сферах:
* Європа: Чеська Республіка, Німеччина, Ірландія, Італія, Нідерланди, Польща, Росія, Велика Британія
* Азія: Туреччина, Індія, Сінгапур, Південна Корея, В'єтнам
* Америка: Мексика, Бразилія
* Океанія: Нова Зеландія
Ця мережа дозволяє TEYU підтримувати клієнтів у кількох регіонах, дотримуючись місцевих стандартів, правил та очікувань щодо обслуговування.

Що означає локалізована підтримка на практиці
Для промислових користувачів простої та затримки в реагуванні на обслуговування можуть безпосередньо впливати на графіки виробництва та експлуатаційні витрати. Закордонна співпраця TEYU у сфері обслуговування зосереджена на вирішенні цих проблем практичним та прозорим способом.
* Технічне керівництво та діагностика несправностей
Через місцевих сервісних партнерів клієнти можуть отримати інструкції щодо застосування, підтримку усунення несправностей та операційну діагностику. За потреби центральна технічна команда TEYU співпрацює з місцевими партнерами для ефективного вирішення складніших проблем.
* Запасні частини та технічна підтримка
Локальний доступ до часто необхідних запасних частин та послуг з технічного обслуговування допомагає скоротити час очікування та логістичні складнощі. Ця модель співпраці забезпечує швидший ремонт, планове технічне обслуговування та більш передбачувану роботу обладнання протягом терміну служби чилера.

Підтримка клієнтів, які надають перевагу місцевим закупівлям та обслуговуванню
Багато клієнтів при виборі постачальника чилерів надають великого значення місцевій доступності, ефективності комунікації та доступній післяпродажній підтримці. Сервісна мережа TEYU розроблена для підтримки цих пріоритетів.
Поєднуючи:
* Централізоване проектування та виробництво продукції
* Стандартизована якість та документація
* Підтримка місцевого сервісного партнера
TEYU допомагає клієнтам зменшити невизначеність у сфері обслуговування та підвищити довгострокову операційну впевненість, особливо для системних інтеграторів, OEM-партнерів та кінцевих користувачів, які керують операціями на кількох об'єктах або міжнародними операціями.

Ретельно відібрані партнери, орієнтований на клієнта місцевий сервіс
TEYU співпрацює з ретельно відібраними місцевими сервісними партнерами, які демонструють солідні технічні можливості, відповідний галузевий досвід та високу обізнаність з місцевими послугами. Такий процес відбору допомагає забезпечити своєчасну, чітку та доступну підтримку клієнтів у своїх регіонах.
Співпрацюючи з кваліфікованими місцевими сервісними компаніями, TEYU забезпечує швидшу комунікацію та більш практичну допомогу на місці або в регіоні, особливо в ситуаціях, коли оперативність та розуміння місцевих потреб мають найбільше значення. Такий підхід сприяє більш ефективному та зручному для клієнтів досвіду обслуговування, водночас зберігаючи стабільні стандарти продукції та технічну координацію на рівні виробника.

Практична філософія довгострокового обслуговування
Побудова та підтримка співпраці у сфері обслуговування за кордоном у кількох регіонах вимагає часу, технічної узгодженості та взаємної довіри. Для виробника промислових чилерів створення 16 активних точок співпраці у сфері обслуговування за кордоном відображає довгострокове зобов'язання підтримувати клієнтів по всьому світу не лише в момент продажу, але й протягом усього життєвого циклу обладнання.
Оскільки діяльність клієнтів продовжує розширюватися на міжнародному рівні, TEYU залишається зосередженою на тому, що найважливіше: постачанні надійних водяних чилерів, що підтримуються практичною та зростаючою глобальною сервісною мережею.
Де б не працювало ваше обладнання, TEYU співпрацює з місцевими партнерами, щоб допомогти забезпечити надійну роботу ваших систем охолодження.