Globale Reichweite, lokale Unterstützung: TEYUs praxisorientierter Ansatz für Auslandsdienste

Für industrielle Anwender geht es bei der Auswahl eines Lieferanten für Wasserkühler nicht nur um Kühlleistung und technische Spezifikationen. Da die Geräte weltweit eingesetzt werden, ist der Zugang zu zuverlässigem lokalem Service und Kundendienst ebenso wichtig, insbesondere für Kunden, die Wert auf einen stabilen Betrieb und langfristige Servicekontinuität legen.
Als Hersteller von Industriekältemaschinen mit einem globalen Kundenstamm hat TEYU einen Serviceansatz entwickelt, der die Stärke der zentralisierten Fertigung mit der lokalen Zusammenarbeit im Servicebereich in Einklang bringt.

Globale Lieferkette, lokale Servicekooperation
Wasserkühler werden an Kunden in über 100 Ländern und Regionen geliefert und dienen einer breiten Anwendungspalette, darunter Laserbearbeitung, CNC-Bearbeitung, additive Fertigung, Elektronik und industrielle Automatisierung.
Anstatt sich ausschließlich auf zentralisierten Support zu verlassen, arbeitet TEYU eng mit autorisierten lokalen Servicepartnern und professionellen Dienstleistungsunternehmen in Schlüsselmärkten zusammen. Durch langfristige Kooperationsvereinbarungen hat TEYU ein globales Kundendienstnetzwerk mit 16 Standorten im Ausland aufgebaut, das es Kunden ermöglicht, Support in der Nähe ihres Einsatzortes zu erhalten.
Die Auswahl dieser Servicepartner erfolgt auf Basis ihrer technischen Kompetenz, ihrer Serviceerfahrung und ihrer Vertrautheit mit den lokalen industriellen Gegebenheiten, um eine praxisnahe und effiziente Unterstützung unter realen Betriebsbedingungen zu gewährleisten.

Auslandsdienstabdeckung
Die Auslandsdienstkooperation von TEYU umfasst derzeit Partner in folgenden Ländern:
* Europa: Tschechische Republik, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Russland, Vereinigtes Königreich
* Asien: Türkei, Indien, Singapur, Südkorea, Vietnam
* Amerika: Mexiko, Brasilien
* Ozeanien: Neuseeland
Dieses Netzwerk ermöglicht es TEYU, Kunden in verschiedenen Regionen zu betreuen und dabei lokale Standards, Vorschriften und Serviceerwartungen zu berücksichtigen.

Was lokale Unterstützung in der Praxis bedeutet
Für industrielle Anwender können Ausfallzeiten und verzögerte Serviceleistungen Produktionspläne und Betriebskosten unmittelbar beeinträchtigen. Die internationale Servicekooperation von TEYU konzentriert sich darauf, diese Probleme praxisnah und transparent anzugehen.
* Technische Beratung und Fehlerdiagnose
Über lokale Servicepartner erhalten Kunden Anwendungsberatung, Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Betriebsdiagnose. Bei Bedarf arbeitet das zentrale technische Team von TEYU mit lokalen Partnern zusammen, um komplexere Probleme effizient zu lösen.
* Ersatzteil- und Wartungsunterstützung
Der lokale Zugang zu gängigen Ersatzteilen und Wartungsdiensten trägt dazu bei, Wartezeiten und logistische Komplexität zu reduzieren. Dieses Kooperationsmodell ermöglicht schnellere Reparaturen, routinemäßige Wartung und einen besser planbaren Betrieb der Kältemaschine über deren gesamte Lebensdauer.

Wir unterstützen Kunden, die den Einkauf und Service vor Ort bevorzugen.
Viele Kunden legen bei der Auswahl eines Kältemaschinenlieferanten großen Wert auf lokale Verfügbarkeit, effiziente Kommunikation und einen gut erreichbaren Kundendienst. Das Servicenetzwerk von TEYU ist darauf ausgelegt, diese Prioritäten zu erfüllen.
Durch die Kombination von:
* Zentralisierte Produktentwicklung und Fertigung
* Standardisierte Qualität und Dokumentation
* Unterstützung durch lokale Servicepartner
TEYU hilft Kunden dabei, Unsicherheiten im Servicebereich zu reduzieren und das langfristige operative Vertrauen zu verbessern, insbesondere Systemintegratoren, OEM-Partner und Endanwender, die mehrere Standorte oder internationale Betriebe verwalten.

Sorgfältig ausgewählte Partner, kundenorientierter Service vor Ort
TEYU arbeitet mit sorgfältig ausgewählten lokalen Servicepartnern zusammen, die über fundierte technische Kompetenz, einschlägige Branchenerfahrung und ausgeprägte Kenntnisse der lokalen Gegebenheiten verfügen. Dieser Auswahlprozess stellt sicher, dass Kunden in ihrer Region zeitnahen, transparenten und unkomplizierten Support erhalten.
Durch die Zusammenarbeit mit qualifizierten lokalen Serviceunternehmen ermöglicht TEYU eine schnellere Kommunikation und eine praxisorientiertere Unterstützung vor Ort oder in der Region, insbesondere in Situationen, in denen Reaktionsschnelligkeit und lokales Verständnis von entscheidender Bedeutung sind. Dieser Ansatz fördert ein effizienteres und kundenfreundlicheres Serviceerlebnis und gewährleistet gleichzeitig einheitliche Produktstandards und eine reibungslose technische Abstimmung mit dem Hersteller.

Eine praxisorientierte, langfristige Servicephilosophie
Der Aufbau und die Pflege einer internationalen Servicekooperation über mehrere Regionen hinweg erfordert Zeit, technische Abstimmung und gegenseitiges Vertrauen. Für einen Hersteller von Industriekältemaschinen spiegelt die Einrichtung von 16 aktiven internationalen Service-Kooperationsstellen das langfristige Engagement wider, Kunden weltweit nicht nur beim Kauf, sondern über den gesamten Lebenszyklus der Geräte hinweg zu unterstützen.
Während die Kundenaktivitäten international weiter expandieren, konzentriert sich TEYU weiterhin auf das, was am wichtigsten ist: die Lieferung zuverlässiger Wasserkühler, unterstützt durch ein praktisches und wachsendes globales Servicenetzwerk.
Wo auch immer Ihre Anlagen im Einsatz sind, arbeitet TEYU mit lokalen Partnern zusammen, um den zuverlässigen Betrieb Ihrer Kühlsysteme zu gewährleisten.