Phạm vi toàn cầu, hỗ trợ địa phương: Phương pháp thực tiễn của TEYU trong dịch vụ ở nước ngoài

Đối với người dùng công nghiệp, việc lựa chọn nhà cung cấp máy làm lạnh nước không chỉ phụ thuộc vào hiệu suất làm lạnh hay thông số kỹ thuật. Khi thiết bị được triển khai trên toàn cầu, việc tiếp cận dịch vụ địa phương đáng tin cậy và hỗ trợ sau bán hàng trở nên quan trọng không kém, đặc biệt đối với những khách hàng coi trọng sự vận hành ổn định và tính liên tục của dịch vụ lâu dài.
Là một nhà sản xuất máy làm lạnh công nghiệp với cơ sở khách hàng toàn cầu, TEYU đã phát triển một phương pháp dịch vụ cân bằng giữa sức mạnh sản xuất tập trung và sự hợp tác dịch vụ tại địa phương.

Hợp tác cung ứng toàn cầu, dịch vụ địa phương
Máy làm lạnh nước được cung cấp cho khách hàng tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ nhiều ứng dụng khác nhau bao gồm gia công laser, gia công CNC, sản xuất bồi đắp, điện tử và tự động hóa công nghiệp.
Thay vì chỉ dựa vào hỗ trợ tập trung, TEYU hợp tác chặt chẽ với các đối tác dịch vụ địa phương được ủy quyền và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp tại các thị trường trọng điểm. Thông qua các thỏa thuận hợp tác dài hạn, TEYU đã thiết lập mạng lưới dịch vụ hậu mãi toàn cầu bao phủ 16 địa điểm ở nước ngoài, cho phép khách hàng tiếp cận hỗ trợ gần hơn với nơi hoạt động của họ.
Các đối tác dịch vụ này được lựa chọn dựa trên năng lực kỹ thuật, kinh nghiệm dịch vụ và sự am hiểu về môi trường công nghiệp địa phương, giúp đảm bảo hỗ trợ thiết thực và hiệu quả trong điều kiện vận hành thực tế.

Phạm vi dịch vụ ở nước ngoài
Hiện tại, TEYU đang hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực dịch vụ quốc tế, bao gồm:
* Châu Âu: Cộng hòa Séc, Đức, Ireland, Ý, Hà Lan, Ba Lan, Nga, Vương quốc Anh
* Châu Á: Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ, Singapore, Hàn Quốc, Việt Nam
* Châu Mỹ: Mexico, Brazil
* Châu Đại Dương: New Zealand
Mạng lưới này cho phép TEYU hỗ trợ khách hàng trên nhiều khu vực khác nhau, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định và kỳ vọng dịch vụ địa phương.

Hỗ trợ cục bộ có nghĩa là gì trong thực tế?
Đối với người dùng công nghiệp, thời gian ngừng hoạt động và phản hồi dịch vụ chậm trễ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất và chi phí vận hành. Hợp tác dịch vụ quốc tế của TEYU tập trung vào việc giải quyết những vấn đề này một cách thiết thực và minh bạch.
* Hướng dẫn kỹ thuật và chẩn đoán lỗi
Thông qua các đối tác dịch vụ địa phương, khách hàng có thể nhận được hướng dẫn sử dụng ứng dụng, hỗ trợ khắc phục sự cố và chẩn đoán vận hành. Khi cần thiết, đội ngũ kỹ thuật trung tâm của TEYU sẽ phối hợp với các đối tác địa phương để giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả.
* Hỗ trợ phụ tùng và bảo trì
Việc dễ dàng tiếp cận các phụ tùng thay thế và dịch vụ bảo trì cần thiết tại địa phương giúp giảm thời gian chờ đợi và sự phức tạp về mặt hậu cần. Mô hình hợp tác này hỗ trợ sửa chữa nhanh hơn, bảo trì định kỳ và vận hành thiết bị ổn định hơn trong suốt vòng đời của máy làm lạnh.

Hỗ trợ khách hàng ưu tiên mua sắm và sử dụng dịch vụ tại địa phương.
Nhiều khách hàng rất chú trọng đến khả năng cung cấp tại địa phương, hiệu quả giao tiếp và hỗ trợ sau bán hàng dễ tiếp cận khi lựa chọn nhà cung cấp máy làm lạnh. Mạng lưới dịch vụ của TEYU được thiết kế để hỗ trợ những ưu tiên này.
Bằng cách kết hợp:
* Thiết kế và sản xuất sản phẩm tập trung
* Chất lượng và tài liệu được tiêu chuẩn hóa
* Hỗ trợ từ đối tác dịch vụ địa phương
TEYU giúp khách hàng giảm thiểu sự không chắc chắn về dịch vụ và nâng cao sự tự tin về hoạt động lâu dài, đặc biệt là đối với các nhà tích hợp hệ thống, đối tác OEM và người dùng cuối quản lý các hoạt động đa địa điểm hoặc quốc tế.

Các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng, dịch vụ địa phương hướng đến khách hàng.
TEYU hợp tác với các đối tác dịch vụ địa phương được lựa chọn kỹ lưỡng, những người thể hiện năng lực kỹ thuật vững chắc, kinh nghiệm trong ngành và hiểu biết sâu sắc về dịch vụ địa phương. Quá trình lựa chọn này giúp đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời, rõ ràng và dễ tiếp cận trong khu vực của họ.
Bằng cách hợp tác với các công ty dịch vụ địa phương đủ điều kiện, TEYU cho phép giao tiếp nhanh hơn và hỗ trợ tại chỗ hoặc khu vực thiết thực hơn, đặc biệt trong những tình huống mà khả năng phản hồi và hiểu biết địa phương là quan trọng nhất. Cách tiếp cận này hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ hiệu quả và thân thiện với khách hàng hơn, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn sản phẩm nhất quán và sự phối hợp kỹ thuật ở cấp độ nhà sản xuất.

Một triết lý phục vụ thực tiễn, lâu dài
Việc xây dựng và duy trì hợp tác dịch vụ ở nước ngoài trên nhiều khu vực đòi hỏi thời gian, sự đồng bộ về kỹ thuật và lòng tin lẫn nhau. Đối với một nhà sản xuất máy làm lạnh công nghiệp , việc thiết lập 16 điểm hợp tác dịch vụ ở nước ngoài đang hoạt động thể hiện cam kết lâu dài trong việc hỗ trợ khách hàng toàn cầu, không chỉ tại thời điểm bán hàng mà còn trong suốt vòng đời của thiết bị.
Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh của khách hàng tiếp tục mở rộng trên phạm vi quốc tế, TEYU vẫn tập trung vào những điều quan trọng nhất: cung cấp máy làm lạnh nước đáng tin cậy, được hỗ trợ bởi mạng lưới dịch vụ toàn cầu thiết thực và ngày càng phát triển.
Dù thiết bị của bạn hoạt động ở bất cứ đâu, TEYU đều hợp tác với các đối tác địa phương để giúp hệ thống làm mát của bạn vận hành ổn định.