ভোর দুইটা বা তিনটের সময়, মনে করা হয় যে বেশিরভাগ মানুষ উষ্ণ বিছানায় ঘুমিয়ে থাকে, কিন্তু এমন কিছু মানুষও থাকে যারা বাড়ির পথে থাকে। এই মানুষগুলো খুবই অমায়িক, এবং তারা হলেন—এস অ্যান্ড এ তেয়ু-এর বিক্রয়োত্তর সেবাকর্মী।
শেনঝেনের একজন লেজার গ্রাহক আমাকে ফোন করে জানান যে তার CW-7500 ওয়াটার চিলারটি কাজ করছে না এবং এটি মেরামত করা প্রয়োজন। তিনি আরও জানান যে এই CW-7500 ওয়াটার চিলারটি ১৫০০ ওয়াটের ফাস্ট-অ্যাক্সিয়াল-ফ্লো CO2 লেজার টিউব ঠান্ডা করার জন্য ব্যবহৃত হতো। গ্রাহকের বর্ণনা অনুযায়ী, এসঅ্যান্ডএ টেয়ু নির্ধারণ করে যে চিলারটির কম্প্রেসারে ত্রুটি দেখা দিয়েছে এবং এটি প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন।গ্রাহকের কাজের চাপ খুব বেশি ছিল, আমাদের দেরি করার সুযোগ ছিল না। আর গুয়াংঝৌ থেকে শেনঝেন গাড়িতে যেতে মাত্র দুই ঘণ্টা সময় লাগে, তাই এসঅ্যান্ডএ তেয়ু একাধিক পক্ষের আলোচনার মাধ্যমে বিক্রয়োত্তর কর্মীদের দিয়ে গাড়িটি সরাসরি মেরামতের জন্য শেনঝেনে পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেয়।
কম্প্রেসার হলো ওয়াটার চিলারের ‘হৃদপিণ্ড’। ওয়েল্ডিং প্রযুক্তির ব্যবহারের কারণে কম্প্রেসার প্রতিস্থাপনের প্রক্রিয়াটি বেশ জটিল, তাই বিক্রয়োত্তর কর্মীদের পাশাপাশি মেরামতের জন্য একজন ওয়েল্ডারও ঘটনাস্থলে যান।
ভোর দুইটা পর্যন্ত কম্প্রেসার প্রতিস্থাপনের কাজ সম্পন্ন হয়নি। গুয়াংঝৌ রওনা হওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, তাঁরা পুরো চিলারটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করেছিলেন যে সেটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে পারবে।
যেহেতু রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীরা সময়মতো চিলারটি মেরামত করে দিয়েছেন, গ্রাহক স্বাভাবিক উৎপাদন কার্যক্রম চালিয়ে যেতে পেরেছেন এবং নির্ধারিত সময়সূচী অনুযায়ী অর্ডারটি সম্পন্ন করেছেন, তাই গ্রাহক বিশেষভাবে এস অ্যান্ড এ তেয়ুকে ধন্যবাদ জানাতে ফোন করেছেন!
এসএন্ডএ তেয়ু-এর বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মীরা চমৎকার! এসএন্ডএ তেয়ু-এর উন্নয়নে আপনাদের অবদান অপরিহার্য। ধন্যবাদ!
