À deux ou trois heures du matin, on pense que la plupart des gens dorment dans un lit chaud, mais il y a des gens qui sont sur le chemin du retour. Ces gens sont très gentils, et ils sont----personnel après-vente de S&Un Teyu.
J'ai reçu un appel d'un client laser de Shenzhen, qui a déclaré que le refroidisseur d'eau CW-7500 ne pouvait pas fonctionner et devait être réparé, et que ce refroidisseur d'eau CW-7500 était destiné au refroidissement des tubes laser CO2 à flux axial rapide de 1500 W. Selon l'état décrit par le client, S&A Teyu a déterminé que le compresseur du refroidisseur présentait des défauts et devait être remplacé.
Le client était en période de pointe, nous ne pouvions pas tarder. Et il ne faut que deux heures pour conduire de Guangzhou à Shenzhen, donc S&A Teyu a décidé de laisser le personnel du service après-vente conduire directement une voiture à Shenzhen pour la réparation, grâce à des négociations entre plusieurs parties.
Le compresseur est le “cœur” du refroidisseur d'eau. Impliquant la technologie du soudage, les procédures de remplacement d'un compresseur sont complexes, donc un soudeur se rend également sur place pour la réparation en plus du personnel après-vente.
Le remplacement du compresseur n’a été terminé qu’à deux heures du matin. Ils ont détecté l'ensemble du refroidisseur et se sont assurés que le refroidisseur pouvait fonctionner normalement avant de décider de partir pour Guangzhou.
Comme le personnel de maintenance a réparé le refroidisseur à temps, le client a mené une opération de production normale et a terminé la commande comme prévu, donc le client a spécialement appelé S&Un Teyu pour exprimer ses remerciements !
Le personnel après-vente de S&Les Teyu sont excellents ! Le développement de S&Un Teyu ne peut pas vous quitter. Merci!
