La ora două sau trei dimineața, se crede că majoritatea oamenilor dorm în paturi calde, dar există și unii care sunt în drum spre casă. Acești oameni sunt foarte amabili și sunt... personalul post-vânzare de la S&A Teyu.
Am primit un apel de la un client de lasere din Shenzhen, care mi-a spus că răcitorul de apă CW-7500 nu mai funcționează și trebuie reparat și că acest răcitor de apă CW-7500 este destinat răcirii tuburilor laser CO2 cu flux axial rapid de 1500 W. Conform stării descrise de client, S&A Teyu a stabilit că compresorul răcitorului de apă prezintă defecțiuni și trebuie înlocuit.Clientul a venit într-o perioadă de vârf, nu am putut amâna. Și durează doar două ore să conducem de la Guangzhou la Shenzhen, așa că S&A Teyu a decis să angajeze personalul post-vânzare să ducă direct mașina la Shenzhen pentru reparații, prin negocierea cu mai multe părți.
Compresorul este „inima” răcitorului de apă. Implicând tehnologia de sudare, procedurile de înlocuire a unui compresor sunt complexe, așa că, pe lângă personalul de service post-vânzare, la fața locului se deplasează și un sudor pentru reparații.
Înlocuirea compresorului nu a fost finalizată decât la ora două dimineața. Au detectat întregul chiller și s-au asigurat că acesta poate funcționa normal înainte de a decide să plece spre Guangzhou.
Întrucât personalul de întreținere a reparat chiller-ul la timp, clientul a desfășurat operațiunile normale de producție și a finalizat comanda conform programului, așa că l-a sunat în mod special pe S&A Teyu pentru a-și mulțumi!
Personalul post-vânzare de la S&A Teyu este excelent! Dezvoltarea S&A Teyu nu vă poate părăsi. Mulțumesc!
