새벽 두세 시쯤 되면 대부분 사람들이 따뜻한 침대에서 잠을 자고 있을 텐데, 집에 가는 사람들도 있습니다. 이 사람들은 정말 사랑스럽고, S&A 테위의 애프터서비스 담당자들이죠.
선전에 있는 레이저 고객으로부터 전화를 받았는데, CW-7500 수냉식 냉각기가 작동하지 않아 수리가 필요하다고 했습니다. 이 CW-7500 수냉식 냉각기는 1500W 고속 축류 CO2 레이저 튜브 냉각용이라고 했습니다. 고객이 설명한 상태를 바탕으로 S&A Teyu는 냉각기 압축기에 결함이 있어 교체가 필요하다고 판단했습니다.고객이 바쁜 시기를 보내고 있어서 더 이상 기다릴 수 없었습니다. 게다가 광저우에서 선전까지 차로 두 시간밖에 걸리지 않아서 S&A Teyu는 여러 당사자와 협의하여 애프터서비스 담당자가 직접 차를 몰고 선전까지 가서 수리하도록 결정했습니다.
압축기는 냉각기의 "심장"입니다. 용접 기술을 사용하는 압축기 교체 절차는 복잡하기 때문에 애프터서비스 담당자 외에도 용접공이 직접 현장에 가서 수리를 진행합니다.
새벽 2시가 되어서야 압축기 교체가 완료되었습니다. 그들은 냉각기 전체를 감지하고 광저우로 출발하기 전에 냉각기가 정상적으로 작동하는지 확인했습니다.
유지보수 인력이 냉각기를 적시에 수리해 주었기 때문에 고객은 정상적인 생산 작업을 진행하고 예정대로 주문을 완료했습니다. 그래서 고객은 특별히 S&A Teyu에게 전화해 감사의 말씀을 전했습니다!
S&A 테유의 애프터서비스 담당자분들 정말 최고예요! S&A 테유의 개발은 여러분 곁을 떠나지 않을 거예요. 감사합니다!
