בשעה שתיים או שלוש לפנות בוקר, נהוג להאמין שרוב האנשים ישנים במיטה חמה, אך ישנם אנשים הנמצאים בדרכם הביתה. האנשים האלה מאוד מקסימים, והם ---- אנשי צוות לאחר המכירה של S&א טייו.
קיבלתי שיחה מלקוח לייזר משנג'ן, שאמר שמצנן המים CW-7500 לא עבד וצריך לתקן אותו, ושמצנן המים CW-7500 הזה מיועד לקירור צינורות לייזר CO2 בעלי זרימה צירית מהירה של 1500W. בהתאם למצב שתואר על ידי הלקוח, S&טייו קבע כי במדחס הצ'ילר יש תקלות ויש להחליפו.
הלקוח היה בתקופת עומס, לא יכולנו לעכב. ולוקח רק שעתיים נסיעה מגואנגג'ואו לשנג'ן, אז S&טייו החליט לאפשר לאנשי שירות לאחר המכירה להסיע את המכונית ישירות לשנג'ן לתיקון, באמצעות משא ומתן בין מספר גורמים.
מדחס הוא “הלב” של מצנן מים. בהתחשב בטכנולוגיית ריתוך, הליכי החלפת המדחס מורכבים, ולכן בנוסף לאנשי שירות הלקוחות לאחר המכירה, הגיע גם רתך לאתר לתיקון.
החלפת המדחס לא הושלמה עד השעה שתיים לפנות בוקר. הם זיהו את הצ'ילר כולו ווידאו שהוא יוכל לעבוד כרגיל לפני שהחליטו לעזוב לגואנגג'ואו.
מכיוון שאנשי התחזוקה תיקנו את הצ'ילר בזמן, הלקוח ביצע את פעולת הייצור הרגילה והשלים את ההזמנה כמתוכנן, ולכן הלקוח התקשר במיוחד ל-S&טייו כדי להביע תודה!
צוות לאחר המכירה של S&A Teyu מצוינים! הפיתוח של S&טייו לא יכול לעזוב אותך.’ תודה רבה!
