Klokken to eller tre om morgenen menes det, at de fleste mennesker sover i varme senge, men der er nogle mennesker, der er på vej hjem. Disse mennesker er meget søde, og de er ---- eftersalgspersonale hos S&En Teyu.
Jeg modtog et opkald fra en laserkunde i Shenzhen, som sagde, at CW-7500 vandkøleren ikke kunne virke og skulle repareres, og at denne CW-7500 vandkøler var til køling af 1500W hurtigaksialflow CO2-laserrør. I henhold til den tilstand, som kunden har beskrevet, S&En Teyu fastslog, at kølekompressoren havde fejl og skulle udskiftes.
Kunden havde travlt, vi kunne ikke forsinke. Og det tager kun to timer at køre fra Guangzhou til Shenzhen, så S&En Teyu besluttede sig for at lade eftersalgspersonale køre en bil direkte til Shenzhen til reparation gennem forhandling mellem flere parter.
Kompressoren er “hjertet” i en vandkøler. Procedurerne for udskiftning af en kompressor, der involverer svejseteknologi, er komplekse, så ud over eftersalgspersonalet kom der også en svejser til stedet for at få reparationen udført.
Udskiftningen af kompressoren var ikke færdig før klokken to om morgenen. De fandt hele køleren og sikrede sig, at køleren kunne fungere normalt, inden de besluttede at tage til Guangzhou.
Da vedligeholdelsespersonalet reparerede køleren rettidigt, udførte kunden normal produktionsdrift og fuldførte ordren som planlagt, så kunden ringede specielt til S&En Teyu for at udtrykke tak!
Eftersalgspersonalet hos S&En Teyu er fremragende! Udviklingen af S&En Teyu kan’ikke forlade dig. Tak!
