Acredita-se que às duas ou três horas da manhã, a maioria das pessoas esteja dormindo em camas quentinhas, mas há algumas pessoas que estão voltando para casa. Essas pessoas são muito amáveis e são funcionários de pós-venda da S&Um Teyu.
Recebi uma ligação de um cliente de laser de Shenzhen, que disse que o resfriador de água CW-7500 não estava funcionando e precisava ser consertado, e que este resfriador de água CW-7500 era para resfriar tubos de laser de CO2 de fluxo axial rápido de 1500 W. De acordo com a condição descrita pelo cliente, S&A Teyu determinou que o compressor do chiller estava com defeito e precisava ser substituído.
O cliente estava em um período de pico, não podíamos’atrasar. E leva apenas duas horas para dirigir de Guangzhou a Shenzhen, então S&A Teyu decidiu permitir que a equipe de pós-venda levasse um carro diretamente para Shenzhen para reparo por meio de negociação entre diversas partes.
O compressor é o “coração” do resfriador de água. Envolvendo tecnologia de soldagem, os procedimentos de substituição de um compressor são complexos, então um soldador também foi ao local para reparo, além da equipe de pós-venda.
A substituição do compressor não foi concluída até as duas horas da manhã. Eles detectaram todo o refrigerador e garantiram que ele pudesse funcionar normalmente antes de decidirem partir para Guangzhou.
Como o pessoal de manutenção consertou o resfriador em tempo hábil, o cliente conduziu a operação normal de produção e concluiu o pedido conforme programado, então o cliente ligou especialmente para S&Um Teyu para expressar gratidão!
O pessoal de pós-venda da S&A Teyu é excelente! O desenvolvimento de S&Um Teyu não pode’te abandonar. Obrigado!
