A las dos o tres de la madrugada, se cree que la mayoría de la gente duerme en camas calentitas, pero hay quienes van camino a casa. Son personas muy amables y son... personal de posventa de S&A Teyu.
Recibí una llamada de un cliente de láser de Shenzhen, quien me dijo que el compresor de agua CW-7500 enfriador no funcionaba y necesitaba reparación. Este compresor enfriador servía para enfriar tubos láser de CO2 de flujo axial rápido de 1500 W. Según la condición descrita por el cliente, S&A Teyu determinó que el compresor enfriador tenía fallas y necesitaba ser reemplazado.El cliente tenía prisa y no podíamos retrasarlo. Como el viaje de Guangzhou a Shenzhen solo toma dos horas, Teyu S&A decidió que el personal de posventa llevara el coche directamente a Shenzhen para su reparación, tras negociar con varias partes.
El compresor es el corazón del agua enfriador. Al involucrar tecnología de soldadura, los procedimientos para reemplazar un compresor son complejos, por lo que un soldador también acudió al lugar para la reparación, además del personal de posventa.
El reemplazo del compresor no se completó hasta las dos de la madrugada. Detectaron el enfriador completo y se aseguraron de que funcionara con normalidad antes de partir hacia Guangzhou.
Como el personal de mantenimiento reparó el enfriador a tiempo, el cliente realizó una operación de producción normal y completó el pedido según lo programado, por lo que el cliente llamó especialmente a S&A Teyu para expresar su agradecimiento.
¡El personal de posventa de S&A Teyu es excelente! El desarrollo de S&A Teyu es fundamental. ¡Gracias!
