A deux ou trois O’horloge du matin, on pense que la plupart des gens dorment dans un lit chaud, mais il y a des gens qui sont sur le chemin du retour. Ces gens sont très adorables, et ils sont ---- personnel après-vente de S&A Teyu.
J'ai reçu un appel d'un client laser de Shenzhen, qui m'a dit que le refroidisseur d'eau CW-7500 pouvait’ne fonctionnait pas et devait être réparé, et que ce refroidisseur d'eau CW-7500 était destiné à refroidir des tubes laser CO2 à flux axial rapide de 1500 W. Selon l'état décrit par le client, S&A Teyu a déterminé que le compresseur du refroidisseur avait des défauts et devait être remplacé.
Le client était en période de pointe, nous pouvions’t retard. Et il ne faut que deux heures pour conduire de Guangzhou à Shenzhen, donc S&A Teyu a décidé de laisser le personnel après-vente conduire directement une voiture à Shenzhen pour réparation grâce à la négociation de plusieurs parties.
Le compresseur est le“cœur” de refroidisseur d'eau. Impliquant la technologie du soudage, les procédures de remplacement d'un compresseur sont complexes, c'est pourquoi un soudeur s'est également rendu sur site pour la réparation en plus du personnel après-vente.
Le remplacement du compresseur n'a été terminé qu'à deux heures’horloge le matin. Ils ont détecté l'ensemble du refroidisseur et se sont assurés que le refroidisseur pouvait fonctionner normalement avant de décider de partir pour Guangzhou.
Comme le personnel de maintenance a réparé le refroidisseur en temps opportun, le client a effectué une opération de production normale et a terminé la commande comme prévu, de sorte que le client a spécialement appelé S&A Teyu pour exprimer ses remerciements!
Le personnel du service après-vente de S&A Teyu est excellent ! Le développement de S&A Teyu peut’je ne te laisse pas. Merci!