Alle due o tre del mattino, si pensa che la maggior parte delle persone stia dormendo in un letto caldo, ma c'è chi è già sulla via di casa. Queste persone sono davvero gentili e sono... il personale del servizio post-vendita di S&A Teyu.
Ho ricevuto una chiamata da un cliente di Shenzhen che utilizza un impianto laser, il quale ha riferito che il refrigeratore d'acqua CW-7500 non funzionava e necessitava di riparazione. Questo refrigeratore, in particolare, serviva per raffreddare tubi laser a CO2 a flusso assiale rapido da 1500 W. In base alla descrizione fornita dal cliente, S&A Teyu ha stabilito che il compressore del refrigeratore presentava un guasto e doveva essere sostituito.Il cliente si trovava in un periodo di punta, non potevamo permetterci di rimandare. Inoltre, dato che il viaggio da Guangzhou a Shenzhen dura solo due ore, S&A Teyu, dopo aver negoziato con diverse parti, ha deciso di far portare direttamente l'auto a Shenzhen dal personale dell'assistenza post-vendita per la riparazione.
Il compressore è il "cuore" del refrigeratore d'acqua. Poiché la sostituzione del compressore richiede l'utilizzo della tecnologia di saldatura, le procedure sono complesse, quindi, oltre al personale dell'assistenza post-vendita, anche un saldatore si reca sul posto per eseguire la riparazione.
La sostituzione del compressore non è stata completata prima delle due del mattino. Hanno ispezionato l'intero sistema di refrigerazione e si sono assicurati che funzionasse correttamente prima di decidere di partire per Guangzhou.
Grazie alla tempestiva riparazione del refrigeratore da parte del personale di manutenzione, il cliente ha potuto proseguire la normale attività produttiva e completare l'ordine nei tempi previsti. Per questo motivo, il cliente ha contattato telefonicamente S&A Teyu per esprimere la propria gratitudine!
Il personale del servizio post-vendita di S&A Teyu è eccellente! Lo sviluppo di S&A Teyu dipende interamente da voi. Grazie!
