Naar verluidt liggen de meeste mensen rond twee of drie uur 's ochtends nog in een warm bed te slapen, maar er zijn er ook die op weg naar huis zijn. Deze mensen zijn erg aardig, en het zijn – het aftersalespersoneel van S&A Teyu.
Ik ontving een telefoontje van een laserklant uit Shenzhen, die meldde dat de CW-7500 waterkoeler defect was en gerepareerd moest worden. Deze CW-7500 waterkoeler was bedoeld voor het koelen van 1500W snelle axiale CO2-laserbuizen. Op basis van de door de klant beschreven situatie stelde S&A Teyu vast dat de compressor van de koeler defect was en vervangen moest worden.De klant was er middenin de spits, we konden geen tijd verspillen. En aangezien het maar twee uur rijden is van Guangzhou naar Shenzhen, besloot S&A Teyu, na overleg met meerdere partijen, om de auto door onze aftersalesmedewerkers rechtstreeks naar Shenzhen te laten rijden voor reparatie.
De compressor is het "hart" van de waterkoeler. Omdat er lastechnologie bij komt kijken, is het vervangen van een compressor een complexe procedure. Daarom komt er, naast het servicepersoneel, ook een lasser ter plaatse voor de reparatie.
De vervanging van de compressor was pas om twee uur 's nachts voltooid. Ze hebben de hele koelinstallatie gecontroleerd en ervoor gezorgd dat deze weer normaal functioneerde voordat ze naar Guangzhou vertrokken.
Doordat het onderhoudspersoneel de koelinstallatie tijdig repareerde, kon de klant de normale productie voortzetten en de order volgens planning afronden. Daarom heeft de klant S&A Teyu speciaal gebeld om zijn dankbaarheid te uiten!
De klantenservice van S&A Teyu is uitstekend! De groei van S&A Teyu kan niet aan jullie voorbijgaan. Hartelijk dank!
