Às duas ou três horas da manhã, acredita-se que a maioria das pessoas esteja dormindo em camas quentinhas, mas há algumas pessoas a caminho de casa. Essas pessoas são muito simpáticas e são... os funcionários do pós-venda da S&A Teyu.
Recebi uma ligação de um cliente de Shenzhen, que informou que o chiller de água CW-7500 não estava funcionando e precisava de reparo. Ele explicou que esse chiller era usado para resfriar tubos de laser de CO2 de fluxo axial rápido de 1500 W. De acordo com a descrição do cliente, a S&A Teyu constatou que o compressor do chiller apresentava defeitos e precisava ser substituído.O cliente estava em um período de pico, não podíamos atrasar. E como leva apenas duas horas de carro de Guangzhou a Shenzhen, a S&A Teyu decidiu, após negociação entre várias partes, enviar um técnico de pós-venda diretamente para Shenzhen para realizar o reparo.
O compressor é o "coração" do chiller de água. Como envolve tecnologia de soldagem, os procedimentos de substituição de um compressor são complexos, por isso, além da equipe de pós-venda, um soldador também se desloca até o local para realizar o reparo.
A substituição do compressor só foi concluída às duas da manhã. Eles inspecionaram todo o chiller e garantiram que ele funcionasse normalmente antes de partirem para Guangzhou.
Como a equipe de manutenção consertou o chiller em tempo hábil, o cliente retomou a produção normalmente e concluiu o pedido conforme o cronograma, por isso o cliente ligou especialmente para a S&A Teyu para expressar seus agradecimentos!
A equipe de pós-venda da S&A Teyu é excelente! O desenvolvimento da S&A Teyu não pode deixar vocês sem vocês. Obrigado!
