Vào lúc hai hoặc ba giờ sáng, người ta tin rằng hầu hết mọi người đang ngủ trong những chiếc giường ấm áp, nhưng vẫn có một số người đang trên đường về nhà. Những người này rất đáng mến, và họ chính là đội ngũ nhân viên hậu mãi của S&A Teyu.
Tôi nhận được cuộc gọi từ một khách hàng laser ở Thâm Quyến, người này cho biết máy làm lạnh nước CW-7500 không hoạt động và cần được sửa chữa. Máy làm lạnh nước CW-7500 này dùng để làm mát các ống laser CO2 hướng trục nhanh 1500W. Dựa trên mô tả của khách hàng, S&A Teyu đã xác định rằng máy nén của máy làm lạnh bị lỗi và cần được thay thế.Khách hàng đang trong giờ cao điểm, chúng tôi không thể trì hoãn. Và chỉ mất hai tiếng lái xe từ Quảng Châu đến Thâm Quyến, vì vậy S&A Teyu đã quyết định để nhân viên hậu mãi trực tiếp lái xe đến Thâm Quyến để sửa chữa thông qua đàm phán giữa nhiều bên.
Máy nén là "trái tim" của máy làm lạnh nước. Việc thay thế máy nén đòi hỏi công nghệ hàn, do đó quy trình thay thế khá phức tạp, vì vậy ngoài nhân viên hậu mãi, ngoài nhân viên bảo trì, còn có thợ hàn đến tận nơi để sửa chữa.
Việc thay thế máy nén không hoàn thành cho đến hai giờ sáng. Họ đã kiểm tra toàn bộ hệ thống làm lạnh và đảm bảo rằng hệ thống có thể hoạt động bình thường trước khi quyết định lên đường đến Quảng Châu.
Nhờ nhân viên bảo trì sửa chữa máy làm lạnh kịp thời, khách hàng đã vận hành sản xuất bình thường và hoàn thành đơn hàng đúng tiến độ, vì vậy khách hàng đã đặc biệt gọi điện cho S&A Teyu để bày tỏ lời cảm ơn!
Đội ngũ nhân viên hậu mãi của S&A Teyu thật xuất sắc! Sự phát triển của S&A Teyu không thể thiếu sự hỗ trợ của các bạn. Cảm ơn!
