凌晨兩三點,相信大多數人都在溫暖的被窩裡酣睡,但也有一些人正在回家的路上,這些人很可愛,他們就是--S&A特譽的售後人員。
接到深圳一位雷射客戶的電話,說CW-7500冰水機故障需要維修,這台CW-7500冰水機是用來冷卻1500W快軸流CO2雷射管的。根據客戶描述的情況,S&A特宇公司判斷是冷水機壓縮機故障,需要更換。當時客戶正值高峰期,我們不能耽擱。而從廣州開車到深圳只需要兩個小時,S&A特宇經過多方協商,決定讓售後人員直接開車來深圳維修。
壓縮機是冷水機組的“心臟”,更換壓縮機涉及焊接技術,工序複雜,除了售後人員外,還需要一名焊工到場維修。
直到凌晨兩點,壓縮機更換才完成,他們對整個冷水機組進行了檢測,確保冷水機組能夠正常工作後,才決定出發去廣州。
由於維修人員及時修復了冷水機組,確保客戶生產運作正常,訂單如期完成,客戶特意致電S&A特宇表示感謝!
S&A 特域的售後人員非常棒! S&A 特域的發展離不開你們。謝謝!