Um zwei oder drei Uhr morgens schlafen die meisten Menschen normalerweise schon in ihren warmen Betten, doch einige sind bereits auf dem Heimweg. Diese netten Leute sind – es sind die Kundendienstmitarbeiter von S&A Teyu.
Ich erhielt einen Anruf von einem Laserkunden aus Shenzhen. Dieser teilte mir mit, dass sein Wasserkühler CW-7500 defekt sei und repariert werden müsse. Der Kühler diene der Kühlung von 1500-W-CO₂-Laserröhren mit schnellem axialem Durchfluss. Laut Kundenbeschreibung stellte S&A Teyu fest, dass der Kompressor des Kühlers defekt war und ausgetauscht werden musste.Der Kunde befand sich mitten in einer Stoßzeit, wir konnten keine Verzögerung dulden. Da die Fahrt von Guangzhou nach Shenzhen nur zwei Stunden dauert, entschied S&A Teyu nach Verhandlungen mit mehreren Beteiligten, dass ein Kundendienstmitarbeiter das Fahrzeug direkt zur Reparatur nach Shenzhen fahren sollte.
Der Kompressor ist das Herzstück des Wasserkühlers. Da der Austausch eines Kompressors Schweißtechnik erfordert und daher komplex ist, wurde neben dem Kundendienstpersonal auch ein Schweißer zur Reparatur vor Ort eingesetzt.
Der Kompressoraustausch war erst um zwei Uhr morgens abgeschlossen. Sie überprüften die gesamte Kältemaschine und stellten sicher, dass sie einwandfrei funktionierte, bevor sie ihre Reise nach Guangzhou antraten.
Da das Wartungspersonal die Kältemaschine rechtzeitig reparierte, konnte der Kunde den normalen Produktionsbetrieb fortsetzen und den Auftrag planmäßig abschließen. Daher rief der Kunde S&A Teyu persönlich an, um sich zu bedanken!
Die Kundendienstmitarbeiter von S&A Teyu sind hervorragend! Die Weiterentwicklung von S&A Teyu ist Ihnen sehr wichtig. Vielen Dank!
