Se cree que a las dos o tres de la madrugada la mayoría de la gente duerme plácidamente en sus camas, pero hay quienes se dirigen a casa. Estas personas son encantadoras y son... el personal de atención al cliente de S&A Teyu.
Recibí una llamada de un cliente de Shenzhen que utilizaba un sistema láser y que me informó que su enfriador de agua CW-7500 no funcionaba y necesitaba reparación. Este enfriador se utilizaba para refrigerar tubos láser de CO2 de flujo axial rápido de 1500 W. Según la descripción del cliente, S&A Teyu determinó que el compresor del enfriador presentaba fallas y debía reemplazarse.El cliente estaba en plena temporada alta, así que no podíamos demorarnos. Además, el trayecto en coche de Guangzhou a Shenzhen solo dura dos horas, por lo que S&A Teyu decidió, mediante negociación con varias partes, que el personal de posventa llevara directamente el coche a Shenzhen para su reparación.
El compresor es el "corazón" del enfriador de agua. Dado que el proceso de reemplazo de un compresor implica el uso de tecnología de soldadura, es complejo, por lo que, además del personal de servicio posventa, un soldador también se desplazó al lugar para realizar la reparación.
El reemplazo del compresor no se completó hasta las dos de la madrugada. Revisaron todo el sistema de refrigeración y se aseguraron de que funcionara correctamente antes de partir hacia Guangzhou.
Como el personal de mantenimiento reparó el enfriador a tiempo, el cliente pudo continuar con sus operaciones de producción con normalidad y completar el pedido según lo programado, ¡por lo que el cliente llamó especialmente a S&A Teyu para expresar su agradecimiento!
¡El servicio posventa de S&A Teyu es excelente! El desarrollo de S&A Teyu es imperdible. ¡Gracias!
