새벽 두세 시쯤이면 대부분의 사람들은 따뜻한 침대에서 잠들어 있겠지만, 집으로 향하는 사람들도 있습니다. 이 사람들은 아주 친절한 분들인데, 바로 S&A 테유의 애프터서비스 직원들입니다.
선전의 한 레이저 고객으로부터 CW-7500 냉각기가 작동하지 않아 수리가 필요하다는 전화를 받았습니다. 이 냉각기는 1500W 고속 축류형 CO2 레이저 튜브 냉각에 사용되는 것이었습니다. 고객의 설명을 토대로 S&A Teyu는 냉각기 압축기에 결함이 있어 교체가 필요하다고 판단했습니다.고객이 바쁜 시간대에 있었기 때문에 지체할 수 없었습니다. 광저우에서 선전까지 차로 두 시간밖에 걸리지 않았기 때문에 S&A 테유는 여러 당사자와의 협의를 통해 애프터서비스 담당자가 직접 차량을 운전하여 선전으로 가서 수리하도록 결정했습니다.
압축기는 냉각기의 "심장"입니다. 용접 기술이 필요한 압축기 교체 절차는 복잡하기 때문에, 수리를 위해 애프터서비스 담당자 외에도 용접공이 현장에 파견됩니다.
압축기 교체는 새벽 2시가 되어서야 완료되었습니다. 그들은 냉각기 전체를 점검하고 정상적으로 작동하는지 확인한 후에야 광저우로 출발하기로 결정했습니다.
유지보수 담당자가 신속하게 냉각기를 수리해 준 덕분에 고객은 정상적인 생산 운영을 지속하고 예정대로 주문을 완료할 수 있었습니다. 이에 고객은 S&A Teyu에 특별히 전화를 걸어 감사를 표했습니다!
S&A Teyu의 사후 서비스 담당자분들 정말 훌륭합니다! S&A Teyu의 발전에 여러분을 항상 응원하겠습니다. 감사합니다!
