জনাব মাজুরের পোল্যান্ডে লেজার সরঞ্জাম বিক্রির একটি দোকান আছে। সেই লেজার সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে CO2 লেজার টিউব, অপটিক্স, ওয়াটার চিলার ইত্যাদি। ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে তিনি অনেক ওয়াটার চিলার সরবরাহকারীর সাথে কাজ করেছেন, কিন্তু তাদের বেশিরভাগই হয় নিম্নমানের পণ্য দিয়ে অথবা বিক্রয়-পরবর্তী সমস্যার ক্ষেত্রে কোনো সাড়া না দিয়ে তাকে হতাশ করেছে। কিন্তু সৌভাগ্যবশত, তিনি আমাদের খুঁজে পান এবং এখন আমাদের একসাথে কাজ করার পঞ্চম বছর চলছে।
কেন তিনি এস অ্যান্ড এ তেয়ু ওয়াটার চিলারকে দীর্ঘমেয়াদী সরবরাহকারী হিসেবে বেছে নিয়েছেন, সে প্রসঙ্গে তিনি বলেন যে এর কারণ হলো তাদের দ্রুত বিক্রয়োত্তর সেবা। তিনি উল্লেখ করেন যে, যখনই তিনি প্রযুক্তিগত সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেছেন, আমাদের সহকর্মীরা সর্বদা তাকে দ্রুত সাড়া দিয়েছেন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিয়েছেন। তার মনে আছে, একবার একটি জরুরি প্রযুক্তিগত বিষয়ে তিনি রাতে (চীনের সময় অনুযায়ী) আমাদের এক সহকর্মীকে ফোন করেছিলেন এবং আমার সহকর্মী কোনো অধৈর্য না হয়ে তাকে পেশাদার এবং বিস্তারিত উত্তর দিয়েছিলেন। এতে তিনি অত্যন্ত মুগ্ধ ও কৃতজ্ঞ হয়েছিলেন।
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। একজন অভিজ্ঞ ইন্ডাস্ট্রিয়াল চিলার প্রস্তুতকারক হিসেবে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের চাহিদাকে গুরুত্ব দিই এবং তা পূরণ করি। আমরা এই প্রাতিষ্ঠানিক দর্শনকেই আরও ভালো করার অনুপ্রেরণা হিসেবে গ্রহণ করেছি এবং ভবিষ্যতেও তা বজায় রাখব।
