ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਮਜ਼ੁਰ ਪੋਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਲੇਜ਼ਰ ਉਪਕਰਣ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੇਜ਼ਰ ਉਪਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ CO2 ਲੇਜ਼ਰ ਟਿਊਬ, ਆਪਟਿਕਸ, ਵਾਟਰ ਚਿਲਰ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 10 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਉਸਨੇ ਕਈ ਵਾਟਰ ਚਿਲਰ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ ਸੀ ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮਾੜੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਫੀਡਬੈਕ ਨਾ ਦੇਣ ਨਾਲ ਅਸਫਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਪਰ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਉਸਨੇ ਸਾਨੂੰ ਲੱਭ ਲਿਆ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇਹ 5ਵਾਂ ਸਾਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਐਸ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਚੁਣਿਆ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ&ਇੱਕ ਤੇਯੂ ਵਾਟਰ ਚਿਲਰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਪਲਾਇਰ ਵਜੋਂ, ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮਦਦ ਮੰਗੀ, ਸਾਡੀ ਉਸਦੇ ਸਾਥੀ ਉਸਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਸਕਦੇ ਸਨ। ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਯਾਦ ਆਇਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਸਾਡੇ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਰਾਤ ਨੂੰ (ਚੀਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ) ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਮਲੇ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਸਾਥੀ ਨੇ ਕੋਈ ਬੇਸਬਰੀ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ। ਉਹ ਇਸ ਲਈ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਅਤੇ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ ਸੀ।
ਖੈਰ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਉਦਯੋਗਿਕ ਚਿਲਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ’ ਦੀ ਲੋੜ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਇਸ ਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਵਜੋਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਾਂਗੇ।
