Dhr. Mazur heeft een winkel in Polen die laseraccessoires verkoopt. Deze laseraccessoires omvatten onder andere CO2-laserbuizen, optica, waterkoelers, enzovoort. Hij werkte meer dan 10 jaar samen met vele leveranciers van waterkoelers, maar de meeste lieten hem in de steek vanwege slechte productkwaliteit of geen feedback na verkoop. Gelukkig vond hij ons en dit is nu het vijfde jaar dat we samenwerken.
Sprekend over de reden waarom hij de S&A Teyu waterkoeler als vaste leverancier had gekozen, zei hij dat dit kwam door de snelle service na verkoop. Hij gaf aan dat onze collega's hem altijd snel antwoord en een gedetailleerde uitleg gaven wanneer hij om technische hulp vroeg. Hij herinnerde zich dat hij ooit 's nachts (Chinese tijd) onze collega had gebeld voor een dringende technische kwestie en dat mijn collega geen moment ongeduld toonde en hem een professioneel en gedetailleerd antwoord gaf. Hij was er zeer onder de indruk en dankbaar voor.
Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Als ervaren fabrikant van industriële koelmachines hechten we waarde aan de behoeften van onze klanten en spelen we daarop in. Deze bedrijfsfilosofie is onze motivatie om het beter te doen, en dat blijven we doen.
