திரு. மஸூர் போலந்தில் லேசர் பாகங்கள் விற்கும் ஒரு கடையை வைத்திருக்கிறார். அந்த லேசர் துணைக்கருவிகளில் CO2 லேசர் குழாய், ஒளியியல், நீர் குளிர்விப்பான் மற்றும் பல அடங்கும். 10 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக, அவர் பல வாட்டர் சில்லர் சப்ளையர்களுடன் ஒத்துழைத்தார், ஆனால் அவர்களில் பெரும்பாலோர் மோசமான தயாரிப்பு தரம் அல்லது விற்பனைக்குப் பிந்தைய பிரச்சனை வரும்போது எந்த கருத்தும் இல்லாததால் அவரைத் தோல்வியடையச் செய்தனர். ஆனால் அதிர்ஷ்டவசமாக, அவர் எங்களைக் கண்டுபிடித்தார், இப்போது நாங்கள் ஒத்துழைத்து 5வது வருடம் ஆகிறது.
அவர் ஏன் S-ஐத் தேர்ந்தெடுத்தார் என்பதைப் பற்றிப் பேசுகையில்&நீண்ட கால சப்ளையராக ஒரு தேயு வாட்டர் சில்லர், உடனடி விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையே இதற்குக் காரணம் என்று அவர் கூறினார். அவர் ஒவ்வொரு முறை தொழில்நுட்ப உதவி கேட்கும் போதும், எங்கள் சக ஊழியர்கள் எப்போதும் அவருக்கு விரைவான பதிலையும் விரிவான விளக்கத்தையும் வழங்க முடியும். ஒரு அவசர தொழில்நுட்ப விஷயத்திற்காக இரவில் (சீன நேரப்படி) எங்கள் சக ஊழியரை அழைத்ததை அவர் ஒரு முறை நினைவு கூர்ந்தார், அப்போது எனது சக ஊழியர் எந்த பொறுமையையும் காட்டவில்லை, மேலும் அவருக்கு தொழில்முறை மற்றும் விரிவான பதிலைக் கொடுத்தார். அவர் மிகவும் ஈர்க்கப்பட்டார், அதற்காக நன்றியுடன் இருந்தார்.
சரி, நாங்கள் வாடிக்கையாளர் ’ திருப்தியை எங்கள் முதன்மையான முன்னுரிமையாகக் கருதுகிறோம். அனுபவம் வாய்ந்த தொழில்துறை குளிர்விப்பான் உற்பத்தியாளராக, எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ’ தேவைப்படுவதை நாங்கள் மதிக்கிறோம், மேலும் அந்தத் தேவையைப் பூர்த்தி செய்கிறோம். நாங்கள் இந்த நிறுவனத்தின் தத்துவத்தை சிறப்பாகச் செய்ய உந்துதலாகக் கொண்டுள்ளோம், அதையே நாங்கள் வைத்திருப்போம்.
