Herra Mazur á verslun sem selur leysigeislabúnað í Póllandi. Þessi leysigeislabúnaður inniheldur CO2 leysirör, ljósfræði, vatnskæli og svo framvegis. Í meira en 10 ár hefur hann unnið með mörgum birgjum vatnskæla en flestir brugðust honum annað hvort með lélegum vörugæðum eða engri endurgjöf þegar kom að vandamálum eftir sölu. En sem betur fer fann hann okkur og nú er þetta fimmta árið síðan við höfum unnið saman.
Þegar hann talaði um ástæðuna fyrir því að hann valdi S&A Teyu vatnskæli sem langtímabirgja, sagði hann að það væri vegna skjótrar þjónustu eftir sölu. Hann nefndi að í hvert skipti sem hann bað um tæknilega aðstoð gátu samstarfsmenn okkar alltaf gefið honum skjót svör og ítarlegar útskýringar. Hann minntist þess að hann hringdi einu sinni í samstarfsmann okkar á kvöldin (kínverskur tími) vegna áríðandi tæknilegs máls og samstarfsmaður minn sýndi enga óþolinmæði og gaf honum faglegt og ítarlegt svar. Hann var mjög hrifinn og þakklátur fyrir það.
Við setjum ánægju viðskiptavina okkar í fyrsta sæti. Sem reyndur framleiðandi iðnaðarkæla metum við þarfir viðskiptavina okkar mikils og uppfyllum þær þarfir. Við höfum gert þetta og munum halda þessari fyrirtækjaheimspeki sem hvatningu okkar til að gera betur.
