Ο κ. Mazur είναι ιδιοκτήτης ενός καταστήματος που πουλάει αξεσουάρ λέιζερ στην Πολωνία. Αυτά τα αξεσουάρ λέιζερ περιλαμβάνουν σωλήνες λέιζερ CO2, οπτικά, ψύκτες νερού και ούτω καθεξής. Για πάνω από 10 χρόνια, συνεργαζόταν με πολλούς προμηθευτές ψυκτών νερού, αλλά οι περισσότεροι από αυτούς τον απογοήτευαν είτε με κακή ποιότητα προϊόντων είτε με έλλειψη σχολίων σε προβλήματα μετά την πώληση. Ευτυχώς, όμως, μας βρήκε και τώρα είναι η 5η χρονιά από τότε που συνεργαστήκαμε.
Μιλώντας για το λόγο που επέλεξε τον ψύκτη νερού S&A Teyu ως μακροπρόθεσμο προμηθευτή, είπε ότι αυτό οφειλόταν στην άμεση εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Ανέφερε ότι κάθε φορά που ζητούσε τεχνική βοήθεια, οι συνάδελφοί μας μπορούσαν πάντα να του δώσουν μια γρήγορη απάντηση και λεπτομερή εξήγηση. Θυμήθηκε κάποτε ότι τηλεφώνησε στον συνάδελφό μας το βράδυ (ώρα Κίνας) για ένα επείγον τεχνικό ζήτημα και ο συνάδελφός μου δεν έδειξε καμία ανυπομονησία και του έδωσε την επαγγελματική και λεπτομερή απάντηση. Ήταν πολύ εντυπωσιασμένος και ευγνώμων γι' αυτό.
Λοιπόν, βάζουμε την ικανοποίηση των πελατών στην ύψιστη προτεραιότητά μας. Ως έμπειρος κατασκευαστής βιομηχανικών ψυκτικών συγκροτημάτων, εκτιμούμε τις ανάγκες των πελατών μας και τις καλύπτουμε. Έχουμε και θα διατηρήσουμε αυτή τη φιλοσοφία της εταιρείας ως κίνητρό μας για να βελτιωνόμαστε.
