Herra Mazur omistaa Puolassa lasertarvikkeita myyvän liikkeen. Näihin lasertarvikkeisiin kuuluvat CO2-laserputket, optiikat, vedenjäähdyttimet ja niin edelleen. Yli 10 vuoden ajan hän on tehnyt yhteistyötä useiden vedenjäähdytintoimittajien kanssa, mutta useimmat heistä ovat pettäneet hänet joko heikon tuotelaadun tai myynnin jälkeisten ongelmien osalta antamatta jääneen palautteen vuoksi. Onneksi hän löysi meidät, ja nyt yhteistyömme on kestänyt viidettä vuotta.
Puhuessaan siitä, miksi hän valitsi S&A Teyu-vedenjäähdyttimen pitkäaikaiseksi toimittajakseen, hän sanoi sen johtuvan nopeasta myynninjälkeisestä palvelusta. Hän mainitsi, että joka kerta kun hän pyysi teknistä apua, kollegamme pystyivät aina vastaamaan nopeasti ja antamaan yksityiskohtaisen selityksen. Hän muisteli kerran soittaneensa kollegallemme yöllä (Kiinan aikaa) kiireellisen teknisen asian vuoksi, eikä kollegani osoittanut kärsimättömyyttä vaan antoi hänelle ammattimaisen ja yksityiskohtaisen vastauksen. Hän oli siitä todella vaikuttunut ja kiitollinen.
Asiakastyytyväisyys on meille etusijalla. Kokeneena teollisuusjäähdyttimien valmistajana arvostamme asiakkaidemme tarpeita ja täytämme ne. Olemme pitäneet ja tulemme säilyttämään tämän yritysfilosofian motivaationamme tehdä paremmin.
