G. Mazur posjeduje trgovinu koja prodaje laserski pribor u Poljskoj. Taj laserski pribor uključuje CO2 lasersku cijev, optiku, hladnjak vode i tako dalje. Više od 10 godina surađivao je s mnogim dobavljačima hladnjaka vode, ali većina ih ga je iznevjerila ili lošom kvalitetom proizvoda ili nikakvim povratnim informacijama kada su u pitanju problemi nakon prodaje. No, srećom, pronašao nas je i sada je ovo peta godina otkako surađujemo.
Govoreći o tome zašto je odabrao S&A Teyu hladnjak vode kao dugoročnog dobavljača, rekao je da je to zbog brze postprodajne usluge. Spomenuo je da su mu naši kolege svaki put kada bi zatražio tehničku pomoć mogli dati brz odgovor i detaljno objašnjenje. Sjetio se da je jednom nazvao našeg kolegu noću (po kineskom vremenu) zbog hitnog tehničkog pitanja i moj kolega nije pokazao nikakvo nestrpljenje te mu je dao profesionalan i detaljan odgovor. Bio je toliko impresioniran i zahvalan na tome.
Zadovoljstvo kupaca nam je glavni prioritet. Kao iskusni proizvođač industrijskih hladnjaka, cijenimo potrebe naših kupaca i zadovoljavamo te potrebe. Ovu filozofiju tvrtke zadržali smo i zadržat ćemo kao motivaciju za napredak.
