מר מזור הוא הבעלים של חנות שמוכרת אביזרי לייזר בפולין. אביזרי הלייזר הללו כוללים צינורות לייזר CO2, אופטיקה, מצנן מים וכן הלאה. במשך למעלה מ-10 שנים הוא שיתף פעולה עם ספקים רבים של מצנן מים, אך רובם נכשלו, או באיכות מוצר ירודה או בהיעדר משוב בכל הנוגע לבעיות לאחר המכירה. אך למרבה המזל, הוא מצא אותנו ועכשיו זו השנה החמישית מאז שיתוף הפעולה שלנו.
כשדיבר על הסיבה שבחר במצנן המים S&A של Teyu כספק ארוך טווח, הוא אמר שזה בזכות השירות המהיר לאחר המכירה. הוא ציין שבכל פעם שהוא מבקש עזרה טכנית, עמיתינו תמיד יכלו לתת לו מענה מהיר והסבר מפורט. הוא נזכר שפעם אחת הוא התקשר לעמית שלנו בלילה (שעון סין) לעניין טכני דחוף ועמיתו לא גילה שום חוסר סבלנות ונתן לו תשובה מקצועית ומפורטת. הוא היה כל כך התרשם והכרת תודה על כך.
ובכן, אנו שמים את שביעות רצון הלקוחות בראש סדר העדיפויות שלנו. כיצרנית צ'ילרים תעשייתיים מנוסה, אנו מעריכים את צרכי הלקוחות שלנו ועונים על צרכים אלה. פילוסופיית החברה הזו משמשת אותנו, ונמשיך לשמר אותה, כגורם מוטיבציה להשתפר.
