De heer Mazur heeft een winkel in Polen die laseraccessoires verkoopt. Zijn assortiment omvat onder andere CO2-laserbuizen, optieken en waterkoelers. Hij werkte al meer dan tien jaar samen met diverse leveranciers van waterkoelers, maar de meesten stelden hem teleur, ofwel door slechte productkwaliteit, ofwel door geen reactie te geven op problemen na de verkoop. Gelukkig kwam hij bij ons terecht en inmiddels werken we al vijf jaar samen.
Toen hij vertelde waarom hij voor S&A Teyu waterkoelers als langetermijnleverancier had gekozen, zei hij dat dit kwam door de snelle service na verkoop. Hij gaf aan dat onze collega's hem altijd snel antwoord gaven en een gedetailleerde uitleg gaven wanneer hij technische hulp nodig had. Hij herinnerde zich een keer dat hij 's nachts (Chinese tijd) een collega belde met een dringende technische vraag, en dat deze geen enkel ongeduld toonde en hem een professioneel en gedetailleerd antwoord gaf. Hij was daar zeer van onder de indruk en dankbaar voor.
Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Als ervaren fabrikant van industriële koelinstallaties begrijpen we de behoeften van onze klanten en spelen we daarop in. Deze bedrijfsfilosofie is onze drijfveer om continu te blijven streven naar verbetering.
