திரு. மசூர் போலந்தில் லேசர் உபகரணங்களை விற்கும் ஒரு கடையை நடத்தி வருகிறார். அந்த லேசர் உபகரணங்களில் CO2 லேசர் குழாய், ஒளியியல் கருவிகள், நீர் குளிர்விப்பான் போன்றவை அடங்கும். 10 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக, அவர் பல நீர் குளிர்விப்பான் வழங்குநர்களுடன் ஒத்துழைத்து வந்தார், ஆனால் அவர்களில் பெரும்பாலோர் மோசமான தயாரிப்புத் தரம் அல்லது விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்கள் குறித்து எந்தப் பின்னூட்டமும் அளிக்காததால் அவரை ஏமாற்றினர். ஆனால் அதிர்ஷ்டவசமாக, அவர் எங்களைக் கண்டறிந்தார், இப்போது நாங்கள் ஒத்துழைத்து இது ஐந்தாவது ஆண்டாகும்.
எஸ்&ஏ டெயு வாட்டர் சில்லரை நீண்ட கால விநியோகஸ்தராக ஏன் தேர்ந்தெடுத்தார் என்பது குறித்துப் பேசுகையில், அவர்களின் உடனடி விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையே காரணம் என்று அவர் கூறினார். அவர் தொழில்நுட்ப உதவி கேட்டபோதெல்லாம், எங்கள் சக ஊழியர்கள் எப்போதும் அவருக்கு விரைவான பதிலையும் விரிவான விளக்கத்தையும் அளித்ததாக அவர் குறிப்பிட்டார். ஒருமுறை, ஒரு அவசர தொழில்நுட்ப விஷயத்திற்காக அவர் இரவில் (சீனா நேரம்) எங்கள் சக ஊழியரை அழைத்தபோது, அவர் சற்றும் பொறுமையின்றி, தொழில்முறையாகவும் விரிவாகவும் பதிலளித்ததை அவர் நினைவு கூர்ந்தார். அதனால் அவர் மிகவும் ஈர்க்கப்பட்டு நன்றியுள்ளவராக இருந்தார்.
ஆம், நாங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு முதன்மை முன்னுரிமை அளிக்கிறோம். ஒரு அனுபவமிக்க தொழில்துறை குளிரூட்டி உற்பத்தியாளர் என்ற முறையில், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு நாங்கள் மதிப்பளித்து, அவற்றை நிறைவேற்றுகிறோம். இந்த நிறுவனத் தத்துவத்தையே நாங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுவதற்கான உந்துதலாகக் கொண்டுள்ளோம், இனியும் தொடர்வோம்.
