TEYU Globalt servicenetværk for industrielle køleanlæg

Når en industriel køler opererer tusindvis af kilometer væk fra sin producent, er pålidelig køleydelse kun en del af ligningen. For udstyrskøbere, maskinproducenter og distributører er hurtig kundeservice og teknisk support også vigtig i hele kølerens levetid.
For at yde support tættere på kunderne har TEYU etableret et globalt servicenetværk med 16 servicepunkter i udlandet i Europa, Asien-Stillehavsområdet og Amerika.

16 servicepunkter i udlandet verden over
TEYU's oversøiske servicepunkter er placeret i: Tjekkiet · Tyskland · Irland · Italien · Holland · Polen · Rusland · Tyrkiet · Storbritannien · Indien · Singapore · Sydkorea · Vietnam · New Zealand · Mexico · Brasilien
Disse servicepunkter understøtter salgskoordinering og servicebehov på oversøiske markeder og hjælper kunder og distributører med at kommunikere mere effektivt med TEYU.

Support ud over levering af industrielle kølere
TEYU køleanlæg betjener mere end 10.000 kunder i mere end 100 lande. At understøtte denne globale kundebase kræver mere end blot at levere udstyr – det kræver også tilgængelig service gennem hele produktets livscyklus.
TEYU's globale supportsystem omfatter:
* Svar inden for 24 timer på hverdage på kundehenvendelser
* 2 års produktgaranti
* Driftsvejledning og support til fejlfinding
* Koordinering af service i udlandet gennem det globale servicenetværk
Denne supportstruktur er designet til at hjælpe kunder med at håndtere driftsmæssige spørgsmål og servicebehov mere effektivt efter køb af en industriel køler på TEYU.

Styrkelse af eftersalgsservice
Eftersalgsservice er et løbende fokus for TEYU. I øjeblikket når virksomhedens svarprocent for eftersalgs-forespørgsler i udlandet op på 96 %, mens kundetilfredsheden med eftersalgsservicen når op på 98 %.
Disse tal afspejler TEYU's fortsatte indsats for at gøre teknisk support og eftersalgssupport mere lydhør for kunder på tværs af forskellige markeder.

Global rækkevidde, tættere støtte
For industrielle køleapplikationer , pålidelig support kan være en vigtig del af langsigtet udstyrsstyring. Ved at kombinere sine produktionskapaciteter med servicepunkter i udlandet og centraliseret teknisk support fortsætter TEYU med at styrke sit globale servicenetværk for industrielle køleanlæg.
Fra valg af køler og driftsvejledning til fejlfinding og koordinering efter salg, har TEYU til formål at give kunderne professionel support, uanset hvor deres køleudstyr er i drift.
TEYU — Globalt netværk. Tættere støtte.