当一个工业冷水机由于冷水机组的运行地点距离制造商数千公里,可靠的制冷性能仅仅是问题的一部分。对于设备买家、机器制造商和分销商而言,在冷水机组的整个使用寿命期间,响应迅速的客户服务和技术支持也至关重要。
为了向客户提供更贴近客户的支持,TEYU 已建立全球服务网络,在欧洲、亚太地区和美洲设有 16 个海外服务点。
全球16个海外服务点
TEYU 的海外服务点位于:捷克共和国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、俄罗斯、土耳其、英国、印度、新加坡、韩国、越南、新西兰、墨西哥、巴西
这些服务点支持海外市场的销售协调和服务需求,帮助客户和分销商更有效地与TEYU沟通。
工业冷水机交付以外的支持
TEYU 台冷水机组为遍布 100 多个国家/地区的 10,000 多家客户提供服务。支持如此庞大的全球客户群,需要的不仅仅是提供设备,还需要在产品整个生命周期内提供便捷的服务。
TEYU的全球支持系统包括:
* 工作日内24小时内回复客户咨询
* 2年产品保修
* 操作指导和故障排除支持
* 通过全球服务网络进行海外服务协调
该支持体系旨在帮助客户在购买TEYU台工业冷水机后更有效地解决操作问题和服务需求。
加强售后服务
售后服务一直是TEYU的重点关注领域。目前,公司海外售后咨询回复率达到96%,客户对售后服务的满意度达到98%。
这些数据反映了TEYU持续努力,使技术和售后支持能够更好地响应不同市场客户的需求。
全球覆盖,更贴近的支持
为了工业冷却应用可靠的支持是设备长期管理的重要组成部分。通过结合自身的制造能力、海外服务网点和集中式技术支持,TEYU不断加强其全球工业冷水机组服务网络。
从冷水机选择TEYU 旨在为客户提供专业的支持,无论客户的冷却设备在何处运行,都能提供操作指导、故障排除和售后协调。
TEYU — 全球网络,更紧密的支持。
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