當一個工業冷水機由於冰水機組的運作地點距離製造商數千公里,可靠的冷凍性能僅僅是問題的一部分。對於設備買家、機器製造商和分銷商而言,在冷水機組的整個使用壽命期間,響應迅速的客戶服務和技術支援也至關重要。
為了提供客戶更貼近客戶的支持,TEYU 已建立全球服務網絡,在歐洲、亞太地區和美洲設有 16 個海外服務點。
全球16個海外服務點
TEYU 的海外服務點位於:捷克共和國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、俄羅斯、土耳其、英國、印度、新加坡、韓國、越南、紐西蘭、墨西哥、巴西
這些服務點支援海外市場的銷售協調和服務需求,幫助客戶和經銷商更有效地與TEYU溝通。
工業冷水機交付以外的支持
TEYU 台冰水機組為遍佈 100 多個國家的 10,000 多家客戶提供服務。支援如此龐大的全球客戶群,需要的不僅是提供設備,還需要在產品整個生命週期中提供便利的服務。
TEYU的全球支援系統包括:
* 平日內24小時內回覆客戶諮詢
* 2年產品保固
* 操作指導和故障排除支持
* 透過全球服務網絡進行海外服務協調
此支援體系旨在幫助客戶在購買TEYU台工業冷水機後更有效地解決操作問題和服務需求。
加強售後服務
售後服務一直是TEYU的重點領域。目前,本公司海外售後諮詢回覆率達96%,客戶對售後服務的滿意度達98%。
這些數據反映了TEYU持續努力,使技術和售後支援能夠更好地回應不同市場客戶的需求。
全球覆蓋,更貼近的支持
為了工業冷卻應用可靠的支援是設備長期管理的重要組成部分。透過結合自身的製造能力、海外服務網點和集中式技術支持,TEYU持續加強其全球工業冷水機組服務網絡。
從冷水機選擇TEYU 旨在為客戶提供專業的支持,無論客戶的冷卻設備在何處運行,都能提供操作指導、故障排除和售後協調。
TEYU — 全球網絡,更緊密的支持。
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